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Dienstleister

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Ob im Call Center oder in anderen Servicebereichen, diese Branche ist geprägt von einem extremen Kostendruck bei gleichzeitig hohen Ansprüchen an die Leistungsbereitschaft und die Motivation der Mitarbeiter, gepaart mit hohem Erwartungsdruck und Frusterlebnissen. Ein Ergebnis aus dieser Kombination ist eine sehr hohe Mitarbeiterfluktuation, die auf Seiten der Entleiher wiederum hohe Kosten für Einarbeitung und Schulungen verursachen. Nur den reinen Stundenverrechnungssatz der Mitarbeiter als Entscheidungskriterium für die Auswahl der Dienstleister heranzuziehen, ist meist die schlechtere Wahl. Billig ist in der Regel teurer. Hier geht es um ganzheitliche Lösungen und Angebotspakete, die den Mitarbeitern neben einer angemessenen Bezahlung auch ein Arbeitsumfeld garantieren, indem trotz der o.g. Punkte eine motivierte und somit produktive Arbeit möglich ist.

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